Все темы

Перевод между сетями не пришёл? Выясните, каким мостом вы пользовались, и проверьте его официальную страницу

Если перевод между сетями не пришёл, обычно он ещё в пути или ждёт, пока вы сделаете ещё один шаг. Выясните, каким мостом вы пользовались, и проверьте статус на официальной странице этого моста. Сроки, которые публикуют сами мосты: большинство переводов через Across занимает около 2 секунд, через cBridge — 5–20 минут; при официальном выводе из opBNB в BNB Smart Chain нужно вручную отправить доказательство (proof), а затем подождать 7 дней. Ещё один шаг с вашей стороны нужен только в некоторых случаях. Не отправляйте повторно, чтобы «протолкнуть» перевод, и не платите никому, кто называет себя поддержкой.

Проверено 2026-11-06

Сначала выясните, каким мостом вы пользовались

Переводить деньги между сетями умеет множество разных сервисов. Где смотреть статус, сколько ждать и что делать, если что-то пошло не так, — у каждого своё. Поэтому первый шаг — выяснить, каким именно вы пользовались.

Посмотрите, на каком сайте вы нажимали кнопку отправки. Его адрес и подскажет ответ: например, stargate.finance, across.to, relay.link или portalbridge.com.
Откройте эту транзакцию в обозревателе блоков исходной сети и посмотрите название контракта в поле Interacted With (To). Часто по нему видно, какой это мост.
Если вы пользовались встроенным мостом кошелька или агрегатором, который предлагает несколько маршрутов на одной странице, за ним может стоять любой из мостов ниже. Вернитесь в тот кошелёк или на тот сайт и посмотрите в его истории, каким маршрутом шёл перевод. Relay говорит, что если вы начинали внутри другого приложения, искать нужно по адресу, с которого отправило деньги это приложение; Wormhole говорит: если перевод USDC начало стороннее приложение и оставило за собой право его завершить, завершить его может только это приложение.
Выводили с биржи в другую сеть? Деньги отправляла биржа, поэтому спрашивайте биржу. Relay говорит то же самое: если средства за вас отправила биржа или другой сервис, обращайтесь в этот сервис, потому что кошелёк-отправитель контролирует он.
Если вы выводили через официальный мост L2 из OP Mainnet, Base, Arbitrum, zkSync Era, Linea или Scroll обратно в Ethereum, это другой случай, и ждать там приходится от нескольких часов до 7 дней; смотрите нашу тему о выводе из L2 — ссылка на неё в разделе «Связанное» внизу этой страницы.
Эта страница касается только переводов между EVM-сетями. Solana и другие не-EVM сети здесь не рассматриваются.

Где проверить статус

Пользуйтесь только официальными страницами каждого моста. Адреса ниже даны обычным текстом: прежде чем открыть, сверьте их в адресной строке. Обычно понадобится хеш транзакции в исходной сети.

Stargate: проверяйте на stargate.finance или в LayerZero Scan (layerzeroscan.com). Если вы выбрали более дешёвый режим Economy (Bus), перевод появится в LayerZero Scan только после того, как «автобус» отправится.
Across: страница отслеживания статуса в его документации, docs.across.to/tools/status-tracker, — по хешу транзакции или ID депозита.
Wormhole / Portal: сам мост — portalbridge.com, а история транзакций — в Wormholescan (wormholescan.io).
Circle CCTP (USDC): базовый канал, которым пользуются многие приложения, в том числе Across, Portal и мост Linea для USDC. Страницы статуса Circle для обычных пользователей мы не нашли, поэтому проверяйте в приложении, которым пользовались.
Chainlink CCIP: CCIP Explorer (ccip.chain.link), поиск по ID сообщения (message ID).
Axelar / Squid: переводы, которые идут через Axelar, можно отслеживать в Axelarscan (axelarscan.io).
Celer cBridge: Pending и история переводов в правом верхнем углу cbridge.celer.network.
deBridge: deExplorer (app.debridge.com/orders), по ID заявки (order), адресу кошелька или хешу транзакции. Статусы: Created, Fulfilled, Canceling и Canceled.
Relay: у каждого перевода есть своя страница, ссылка на неё появляется, когда перевод завершается. Если вы потеряли ссылку, зайдите на relay.link/transactions и отфильтруйте по адресу кошелька, ENS-имени или хешу транзакции.
Orbiter: вкладка Search на orbiter.finance/history.
Synapse: вкладка Activity на synapseprotocol.com. В раскрывающемся списке с ходом перевода есть ссылки на обозреватели блоков обеих сетей.
Hop: обозреватель, который указан в его документации, explorer.hop.exchange, выдал 404, когда мы открыли его 2026-11-06, а другой официальной страницы статуса мы не нашли. Не переходите к ручному выводу только потому, что прошло время; условия для него проверьте ниже, в разделе о том, когда нужно сделать ещё один шаг самому.
Официальный мост opBNB (из opBNB обратно в BNB Smart Chain): opbnb-bridge.bnbchain.org, переключившись на вкладку «official bridge». В документации сказано, что по умолчанию страница открывается на мосту сообщества (community bridge), поэтому проверьте, какой вкладкой вы пользовались.
Мост Polygon PoS: история транзакций в Polygon Portal (portal.polygon.technology).

Сколько обычно занимает перевод

Если мост публикует цифры, мы приводим их вместе с условиями; если нет, так и пишем (проверено 2026-11-06). Это оценки самих мостов, а не гарантии.

Across: в основной сети большинство переводов доходит до сети назначения примерно за 2 секунды, при перегрузке сети — дольше. Депозит, который никто не исполнил до крайнего срока, возвращается автоматически, но не сразу. В FAQ возврат оценивается примерно в 120–150 минут с момента депозита, и сюда уже входит крайний срок исполнения около 90 минут, так что это не дополнительное ожидание после истечения срока; на странице о возвратах сказано, что расчёт после истечения срока может занять ещё несколько часов.
Orbiter: переводы между двумя обычными адресами кошельков завершаются за 10–20 секунд, говорится в его документации.
deBridge: по его словам, обычно всё проходит за секунды; в редких случаях (из-за рыночных условий или технических проблем) — дольше. Заявка, которую никто не взял, остаётся открытой, пока не сложатся подходящие условия.
Celer cBridge: большинство переводов занимает 5–20 минут. Ради безопасности действуют лимиты (rate limits), поэтому крупные суммы идут дольше.
Hop: зависит от маршрута, и две официальные страницы расходятся. В одном FAQ сказано: до 15 минут для обычного перевода между L1 и L2 и до 5 минут между двумя L2; страница с разбивкой по маршрутам оценивает около 25 минут из Optimism или Base, около 12 из Arbitrum и около 60 из Polygon. Так что если прошло 5 или 15 минут, это ещё не значит, что нужен ручной вывод; условия для него — в следующем разделе.
Circle CCTP: в документации Circle для разработчиков указано, сколько занимает аттестация (attestation), в зависимости от исходной сети. Standard: около 15–19 минут из Ethereum, Arbitrum, Base или OP Mainnet, около 2 секунд из BNB Smart Chain, около 8 секунд из Polygon PoS. Fast: около 20 секунд из Ethereum, около 8 секунд из Arbitrum, Base, OP Mainnet или Linea. После аттестации USDC ещё нужно доставить в сеть назначения; см. следующий раздел.
Переводы USDC в режиме Standard из Linea идут медленно, и два официальных источника расходятся: документация Circle для разработчиков говорит примерно о 6–32 часах, а документация моста Linea — примерно о 2–12 часах для USDC обратно в Ethereum. Ориентируйтесь на то, что показывает мост, которым вы пользовались.
Chainlink CCIP: на время влияет то, сколько исходной сети нужно, чтобы достичь финальности. В его таблице финальность оценивается примерно в 12,8 минуты для Ethereum, 17 минут для Arbitrum, 18 минут для Base, 20 минут для OP Mainnet, 17 минут для Polygon и 5 секунд для BNB Chain, и там сказано, что эти значения могут меняться.
Squid: единого срока нет; ориентируйтесь на оценку, которую показали, когда вы делали перевод. Squid советует обращаться в поддержку, когда пройдёт 15 минут или вдвое больше оценочного времени — смотря что дольше.
Wormhole: единого срока нет. В его руководстве по восстановлению переводов обёрнутых токенов (WTT) сказано, что для переводов из Ethereum нужно подождать финальности Ethereum — примерно до 20 минут, — прежде чем считать перевод застрявшим.
Официальный мост opBNB обратно в BNB Smart Chain: 7-дневный период оспаривания после того, как вы отправите доказательство. На странице также предлагаются более быстрые мосты сообщества, и документация предупреждает, что они могут быть не так безопасны, как официальный.
Stargate: единого срока нет. В режиме Economy (Bus) «автобус» отправляется, когда заполнится или когда выйдет максимальное время ожидания, а страница показывает примерное ожидание; режим Fast (Taxi) автобуса не ждёт.
Relay, Synapse и мост Polygon PoS: единого срока нет. Synapse говорит, что его оценки основаны на времени блоков в сети назначения, а транзакция иногда попадает в более поздний блок, чем ожидалось.

Когда нужно сделать ещё один шаг самому

В случаях ниже вам, возможно, придётся действовать самим. Сначала проверьте статус и действуйте, только когда дошли именно до этого шага; нужный инструмент открывайте с официального сайта или из документации. Подпись — не то же самое, что транзакция: в Relay, например, подпись бесплатна, а газ вы платите, только когда позже отправляете транзакцию. Стоит ли шаг денег и сколько, показано в самом шаге и на экране подтверждения в вашем кошельке.

Официальный мост opBNB (вывод из opBNB в BNB Smart Chain): при каждом выводе. Когда в статусе написано Waiting for Proof, нужно самому нажать Submit Proof; 7-дневный период оспаривания начинается только после этого; через 7 дней вы делаете Claim. В FAQ сказано, что одна из возможных причин, почему через 7 дней ничего не пришло, — доказательство так и не было подписано, поэтому сначала проверьте историю транзакций.
Мост Polygon PoS (обратно в Ethereum): когда средства будут готовы, вы ещё раз подтверждаете в Ethereum из истории транзакций в Polygon Portal, и только после этого они приходят (в официальной инструкции кнопки называются Initiate Claim и Claim Tokens). Справочный центр говорит, что застрявший вывод можно завершить на portal.polygon.technology/withdraw-tool: вставить хеш транзакции и нажать Confirm Exit; а у транзакции, которая не прошла из-за слишком низкого газа или по похожей причине, кнопка Try Again появляется, когда она висит больше часа. Ограничения по времени на завершение нет, и средства остаются в контракте моста.
Wormhole / Portal: всё, что здесь сказано про автоматический и ручной режимы и про 24 часа, относится только к переводам обёрнутых токенов Wormhole (WTT). Автоматические переводы завершает ретранслятор (relayer); делать ничего не нужно. Ручной перевод ждёт, пока аттестация перевода будет подписана, а затем нужно один раз отправить транзакцию в сети назначения (это называется redeem). Документация для разработчиков говорит завершить это в течение 24 часов; позже подписи стражей моста (Guardian) могут смениться, и их придётся обновить, прежде чем вы сможете отправить транзакцию. Речь о подписях самого моста, а не об одобрениях в вашем кошельке. Если автоматический перевод не завершился, сначала проверьте исходное приложение; у Wormhole также описан скрипт восстановления для разработчиков. Если перевод USDC (CCTP) начат в стороннем приложении и это приложение оставило за собой право его завершить, Portal не сможет завершить его за вас, и нужно вернуться в это приложение; это одна из возможных причин, по которым Portal не может завершить перевод.
Hop: только если ни один Bonder не взял ваш перевод вовремя — например, потому что комиссия была слишком низкой, или Bonder не в сети, или у него закончилась ликвидность. Сначала Transfer Root, в который входит ваш перевод, должен дойти до сети назначения, а это, по словам Hop, может занять несколько часов или дней, так что вывести сразу после отправки не получится. Затем вставьте хеш транзакции в исходной сети на странице Withdraw в Hop и нажмите withdraw. В L2 вы получите hToken (например, hUSDC), которые нужно обменять на нативный токен на странице Convert; в Ethereum вы сразу получаете нативный токен.
Hop и USDC.e: это отдельный ручной процесс, и просто подождать 7 дней недостаточно. С тех пор как мост для USDC перешёл на CCTP, а Bonder для USDC.e отключили, переводы с USDC.e требуют ручной обработки. Чтобы перевести hUSDC.e в L1 по официальной инструкции для USDC.e: только если вы ещё не начинали, начните перевод на странице Convert с вариантом «via Hop Bridge». Если вы уже начали и перевод застрял, не отправляйте ещё один: возьмите хеш транзакции первоначального перевода в исходной сети, откройте с ним страницу Relay в Hop и по порядку доделайте шаги, которые ещё не сделаны: сначала Commit Transfers, затем Prove Withdrawal. Когда доказательство пройдёт, подождите 7 дней, отправьте Finalize Withdrawal на странице Relay, когда это станет доступно, а затем введите тот же хеш первоначальной транзакции в исходной сети на странице Withdraw и нажмите Withdraw.
Celer cBridge: только если перевод не удался — например, из-за низкой ликвидности в сети назначения или слишком жёсткой настройки проскальзывания (slippage). Всплывающее окно объяснит причину, и вы нажимаете Request Refund в истории переводов.
deBridge: отмена возможна только для заявки, которую никто не взял и которая ещё открыта. Откройте её в deExplorer, подключите адрес Order Authority в сети назначения, нажмите Cancel, укажите адрес в исходной сети, на который придёт возврат, нажмите Send Cancel и подтвердите в кошельке. deBridge говорит, что возвращается всё заблокированное, включая комиссии; вы платите только газ за транзакцию отмены.
Relay: если перевод не может завершиться, автоматически пробуется возврат. Только если и он не удался, на странице транзакции появятся «Automatic refund failed» и кнопка Withdraw funds, и только тогда идите на relay.link/withdraw: проверьте депозит, подпишите (бесплатно), подождите несколько минут, пока всё подготовится, и затем примерно в течение часа нажмите Submit (немного газа). Переводу, который ещё обрабатывается или уже пришёл, это не нужно, и вывести его нельзя; вывести может только кошелёк, с которого были отправлены средства.
Axelar / Squid: только если Axelarscan показывает Pay Gas, Insufficient Fee или Not Enough Gas — например, потому что газ в сети назначения подорожал и перевод встал на паузу. Тогда откройте сообщение в Axelarscan, подключите кошелёк в исходной сети и нажмите Add gas — сумму он рассчитает сам. Перевод продолжится, а неиспользованная часть вернётся.
Обмен через Squid, который не прошёл, бывает нескольких видов. На маршрутах через Axelar, если транзакция в исходной сети прошла, а обмен в сети назначения не удался (статус PARTIAL_SUCCESS), вы получаете axlUSDC в сети назначения; убедитесь, что они пришли, и обменяйте их там сами. Если транзакция в исходной сети так и не прошла, это не ваш случай: Squid говорит, что ваши токены по-прежнему в кошельке, хотя немного могло уйти на газ. Неудавшийся маршрут Squid Intents, по словам Squid, автоматически возвращается в исходной сети, обычно примерно за 10 минут.
Chainlink CCIP: исполнитель по умолчанию пытается выполнить сообщения автоматически. Только когда CCIP Explorer показывает «Ready for manual execution», появляется кнопка Trigger Manual Execution, и нажать её — значит самому отправить транзакцию в сети назначения и заплатить газ. Кнопка не означает, что проблема решена: если исполнение уже не удавалось, документация говорит повторять попытку только после того, как устранена причина, поэтому сначала пусть исходное приложение подтвердит, что всё исправлено, и не отправляйте снова и снова.
Circle CCTP: последний шаг, который доставляет USDC в сеть назначения, одни приложения делают за вас (с функцией Forwarding от Circle он отправляется автоматически), а другие оставляют вам; например, для USDC на мосту Linea всегда нужен ручной Claim, который вы отправляете в сети назначения, когда в истории появится «Ready to claim». Документация Circle для разработчиков говорит, что у сообщения срок действия 24 часа и после этого его нужно подписать заново, а просроченный быстрый перевод не застревает навсегда и может быть заново аттестован в любой момент. Это делает приложение, поэтому обращайтесь в приложение, которым пользовались.
Synapse: если во время обмена проскальзывание резко вырастет, Synapse вместо обмена в убыток доставит промежуточный актив, и вы сможете сами обменять его в сети назначения. Переводы, которые не удалось завершить, не теряются, говорит Synapse; их вручную разбирает его команда поддержки.

Как получить помощь от самого моста

Держите наготове хеш транзакции в исходной сети. Обращайтесь в поддержку только через официальный сайт или документацию; не обращайте внимания на ссылки «поддержки» из результатов поиска, личных сообщений или ответов.

Across: если прошло больше 3 часов, в FAQ указаны Telegram, поддержка внутри приложения на across.to и Slack.
Celer cBridge: застряло на Submitting? Проверьте, подтверждена ли транзакция в исходной сети; если нет, можно поднять цену газа, чтобы её ускорить, а если да — обратитесь в поддержку. Застряло на «Waiting for SGN confirmation» или «Waiting for fund release»? Подождите ещё как минимум два часа, а через 3 часа обращайтесь в поддержку. Пользуйтесь ссылкой на службу поддержки из официального FAQ и укажите хеш транзакции в исходной сети. Есть также официальные сообщества в Discord и Telegram.
Relay: окно чата на relay.link или почта support@relay.link, указанная в его справочном центре. Быстрее всего — прислать полный адрес страницы транзакции.
Orbiter: сначала найдите перевод на странице History, затем создайте обращение через Create Ticket в его официальном Discord, указав обе сети и хеш транзакции.
Synapse и Squid: их документация отсылает к их собственным серверам Discord.
deBridge: в разделе Contact на его сайте указаны справочный центр, debridge.com/support, и Discord.
Chainlink CCIP: документация говорит, что если вы считаете статус в Explorer неверным, нужно отправить обращение в поддержку с ID сообщения CCIP, но не говорит, куда его отправлять.
Circle CCTP: ссылка Support внизу страниц документации Circle для разработчиков ведёт на страницу обращений в Circle Help Center (help.circle.com). Если перевод начинался в другом приложении, сначала обращайтесь в это приложение.
Мост Polygon PoS: справочный центр на support.polygon.technology. Без входа в аккаунт мы увидели там только статьи базы знаний и никакой возможности отправить обращение.
Stargate: пункт Support → Help Center на его сайте открывает официальный Discord, а ещё на сайте указан Telegram. Отдельной веб-формы для обращений мы не нашли.
Wormhole / Portal, Hop и opBNB: понятного канала поддержки в их документации мы не нашли.

Чего не делать

Ждать денег, которые не пришли, — тяжело, и именно в такие моменты люди переплачивают или попадаются мошенникам.

Не отправляйте повторно, чтобы «протолкнуть» перевод. Так вы просто отправите ещё одну сумму, а первая от этого не сдвинется. Polygon говорит, что начатый вывод нельзя отменить, но и крайнего срока для его завершения нет, а средства остаются в контракте моста.
Не нажимайте возврат, отмену или вывод раньше времени. Relay говорит, что переводу, который ещё обрабатывается, это не нужно и вывести его нельзя, а Across возвращает неисполненный депозит автоматически после его крайнего срока.
Не платите никому, кто предлагает «ускорить», «разморозить» или «вернуть» перевод. На странице ethereum.org о помощи при мошенничестве сказано, что человек, который сам выходит на вас и утверждает, что может вернуть ваши средства за плату, почти наверняка проворачивает повторное мошенничество, а настоящие модераторы никогда не напишут вам в личные сообщения первыми. (Это общий совет ethereum.org, а не правила какого-либо моста.)
Сид-фраза и приватные ключи никогда не вводятся на сайтах. ethereum.org говорит никогда не вводить сид-фразу ни на каком сайте, потому что настоящие приложения никогда её не просят. Relay говорит выводить только на relay.link/withdraw и никогда никому не сообщать фразу восстановления (сид-фразу) или приватный ключ, в том числе тем, кто называет себя сотрудниками Relay.
DeFiExit только просит кошелёк сообщить адрес — он никогда не просит вас что-либо подписать, одобрить или отправить, и мы никогда не пишем первыми.

Частые вопросы

Транзакция в исходной сети прошла успешно. Почему деньги не пришли?

Успех в исходной сети значит только, что деньги отправлены. На стороне назначения перевод может ещё стоять в очереди, ждать подтверждения или ждать, пока вы сделаете шаг. Выясните, какой это мост, и проверьте статус на его официальной странице: сначала смотрите на статус, а уже потом на время. Если там просят доказательство или пишут, что средства готовы к получению (Waiting for Proof у opBNB, Ready to claim у Linea), следуйте официальным шагам. Если перевод ещё подтверждается или обрабатывается и от вас ничего не требуется, ждите дальше и сверяйтесь с разделом «Сколько обычно занимает перевод» на этой странице.

Мост пишет, что перевод завершён, но в кошельке денег не видно.

Сначала переключите кошелёк на сеть назначения. Celer cBridge говорит, что обычная причина — токен не добавлен в кошелёк, а добавить его можно значком MetaMask у записи в истории. Synapse говорит, что аирдропы газа и возвраты (rebates) приходят автоматически, но на его странице видны только активы, которые можно перевести через мост, поэтому проверьте кошелёк в сети назначения. Возможно также, что вы получили другой токен; см. следующий вопрос.

Пришёл не тот токен, который ожидался.

Если в перевод входит обмен и цена по пути меняется слишком сильно, некоторые мосты вместо этого отдают вам промежуточный токен. На маршрутах Squid через Axelar, если транзакция в исходной сети прошла, а обмен в сети назначения не удался (PARTIAL_SUCCESS), вы получаете axlUSDC; если не прошла транзакция в исходной сети, ваши токены по-прежнему в исходном кошельке. Synapse отдаёт промежуточный актив, а Hop иногда — hToken (например, hUSDC), которые обмениваются на нативный токен на странице Convert в Hop. Убедитесь, что токены пришли в кошелёк, а затем сами обменяйте их в сети назначения.

Можно ли отменить перевод и вернуть деньги?

Зависит от моста и этапа. В deBridge заявку, которую никто не взял, можно отменить и получить полный возврат. Across автоматически возвращает неисполненный депозит после его крайнего срока. В cBridge у неудавшегося перевода в истории есть кнопка Request Refund. В Relay, если автоматический возврат не удался, вы выводите средства на relay.link/withdraw. Polygon говорит, что отправленный вывод из Polygon нельзя отменить, но крайнего срока у него нет и завершить его можно в любой момент.

Вывод с биржи в другую сеть так и не пришёл.

В этом случае деньги отправляла биржа, поэтому обращайтесь в поддержку самой биржи — через её приложение или официальный сайт. Relay говорит то же самое: если средства за вас отправила биржа или другой сервис, действовать с ними может только кошелёк-отправитель, поэтому обращайтесь в этот сервис.

Кто-то в ответах пишет, что может «протолкнуть» мой перевод за небольшую плату.

Не обращайте на них внимания. На странице ethereum.org о помощи при мошенничестве сказано, что любой, кто предлагает вернуть средства за плату, почти наверняка мошенник, а настоящие модераторы никогда не пишут вам в личные сообщения первыми. С застрявшим переводом можно разобраться только через официальную страницу и шаги самого моста. Никогда никому не давайте свою сид-фразу или приватный ключ.