크로스체인 전송이 도착하지 않았나요? 어떤 브릿지를 썼는지 알아낸 뒤, 그 브릿지의 공식 페이지에서 확인하세요
도착하지 않은 크로스체인 전송은 대개 아직 오는 중이거나, 내가 한 단계를 더 해 주기를 기다리고 있어요. 어떤 브릿지를 썼는지 알아낸 뒤, 그 브릿지의 공식 상태 페이지를 확인하세요. 시간을 공개한 브릿지를 보면, Across는 대부분 약 2초, cBridge는 대부분 5–20분이 걸려요. opBNB에서 BNB Smart Chain으로 공식 출금을 하면 증명을 직접 제출한 뒤 7일을 기다려야 해요. 내가 한 단계를 더 해야 하는 건 일부 경우뿐이에요. ‘막힌 걸 풀려고’ 다시 보내지 말고, 고객 지원이라고 하는 사람에게 돈을 내지 마세요.
마지막 확인 2026-11-06
먼저 어떤 브릿지를 썼는지 알아내세요
체인 사이에서 돈을 옮겨 주는 서비스는 여러 곳이에요. 상태를 어디서 확인하는지, 얼마나 걸리는지, 문제가 생기면 어떻게 하는지가 서비스마다 다 달라요. 그래서 첫 단계는 내가 어느 곳을 썼는지 알아내는 거예요.
- 어느 웹사이트에서 보내기를 눌렀는지 보세요. 그 사이트 주소가 답이에요. 예를 들면 stargate.finance, across.to, relay.link, portalbridge.com 같은 곳이에요.
- 출발 체인의 블록 익스플로러에서 이 거래를 열고,
Interacted With (To)칸에 있는 컨트랙트 이름을 보세요. 어느 브릿지였는지 알 수 있는 경우가 많아요. - 지갑에 들어 있는 브릿지 기능이나, 한 페이지에서 여러 경로를 보여 주는 애그리게이터를 썼다면, 그 뒤에서는 아래의 어느 브릿지든 쓰였을 수 있어요. 사용했던 그 지갑이나 사이트로 돌아가 기록에서 어떤 경로였는지 확인하세요. Relay는 다른 앱 안에서 시작했다면 그 앱이 돈을 보낸 주소로 검색해야 한다고 해요. Wormhole은 서드파티 앱이 USDC 전송을 시작하면서 마무리할 권한을 자기에게 남겨 두었다면, 그 앱만 완료할 수 있다고 해요.
- 거래소에서 다른 체인으로 출금했나요? 돈을 보낸 건 거래소이니, 거래소에 문의하세요. Relay도 같은 말을 해요: 거래소나 다른 서비스가 대신 자금을 보냈다면, 보내는 지갑을 그쪽이 관리하니 그 서비스에 연락하라고요.
- OP Mainnet, Base, Arbitrum, zkSync Era, Linea, Scroll의 공식 L2 브릿지로 Ethereum에 출금했다면, 그건 다른 경우이고 몇 시간에서 7일까지 기다려야 해요. 이 사이트의 L2 출금 주제를 보세요. 이 페이지 맨 아래 ‘관련 내용’에 링크가 있어요.
- 이 페이지는 EVM 체인 사이의 전송만 다뤄요. Solana 등 EVM이 아닌 체인은 다루지 않아요.
상태를 확인하는 곳
각 브릿지의 공식 페이지만 쓰세요. 아래 주소는 링크가 아닌 그냥 글자예요. 주소창에서 직접 확인한 뒤 여세요. 조회할 때는 보통 출발 체인의 거래 해시가 필요해요.
- Stargate: stargate.finance에서 확인하거나, LayerZero Scan(layerzeroscan.com)에서 확인하세요. 더 저렴한 Economy(Bus) 모드를 골랐다면, 그 ‘버스’가 출발한 뒤에야 LayerZero Scan에 전송이 나타나요.
- Across: 공식 문서에 있는 상태 조회 도구 docs.across.to/tools/status-tracker에서 거래 해시나 입금 ID(deposit ID)로 조회해요.
- Wormhole / Portal: 브릿지는 portalbridge.com이고, 거래 기록은 Wormholescan(wormholescan.io)에 있어요.
- Circle CCTP(USDC): 여러 앱이 바탕에서 쓰는 경로예요. 예를 들어 Across, Portal, Linea 브릿지의 USDC 전송이 이걸 써요. 일반 사용자를 위한 Circle의 상태 페이지는 찾지 못했으니, 사용한 앱에서 확인하세요.
- Chainlink CCIP: CCIP Explorer(ccip.chain.link)에서 메시지 ID(Message ID)로 검색할 수 있어요.
- Axelar / Squid: Axelar를 거치는 전송은 Axelarscan(axelarscan.io)에서 따라가 볼 수 있어요.
- Celer cBridge: cbridge.celer.network 오른쪽 위의 Pending과 전송 기록에서 확인해요.
- deBridge: deExplorer(app.debridge.com/orders)에서 주문 ID, 지갑 주소, 거래 해시로 조회해요. 상태는 Created, Fulfilled, Canceling, Canceled가 있어요.
- Relay: 전송마다 전용 페이지가 있고, 전송이 끝나면 링크가 나와요. 링크를 잃어버렸다면 relay.link/transactions에서 지갑 주소, ENS 이름, 거래 해시로 걸러서 찾으세요.
- Orbiter: orbiter.finance/history의 Search 탭이에요.
- Synapse: synapseprotocol.com의 Activity 탭이에요. 진행 상황 드롭다운 메뉴에 양쪽 체인의 블록 익스플로러 링크가 있어요.
- Hop: 공식 문서가 언급하는 조회 사이트 explorer.hop.exchange는 2026-11-06에 열어 보니 404였고, 다른 공식 상태 페이지는 찾지 못했어요. 시간이 지났다는 이유만으로 수동 출금을 하러 가지 마세요. 아래 ‘직접 한 단계를 더 해야 하는 경우’에서 수동 출금 조건을 먼저 확인하세요.
- opBNB 공식 브릿지(opBNB에서 BNB Smart Chain으로 돌아가기): opbnb-bridge.bnbchain.org에서 ‘official bridge’ 탭으로 바꿔서 보세요. 문서에 따르면 이 페이지는 처음 열면 커뮤니티 브릿지가 기본으로 나오니, 그때 어느 탭을 썼는지 확인하세요.
- Polygon PoS 브릿지: Polygon Portal(portal.polygon.technology)의 거래 기록이에요.
보통 걸리는 시간
브릿지가 숫자를 밝힌 경우에는 조건과 함께 적었고, 밝히지 않은 경우에는 그렇다고 적었어요(2026-11-06 확인). 모두 각 브릿지가 스스로 낸 예상치이고, 보장이 아니에요.
- Across: 메인넷에서는 대부분의 전송이 약 2초 만에 목적지 체인에 도착하고, 네트워크가 붐비면 더 걸려요. 마감 시간 안에 아무도 처리하지 않은 입금은 자동으로 환불되지만, 바로 되지는 않아요. FAQ는 입금한 때부터 약 120–150분으로 예상하는데, 여기에는 약 90분의 처리 마감 시간(fill deadline)이 이미 들어 있어요. 마감이 지난 뒤 이만큼 더 기다리는 게 아니에요. 환불 안내 페이지에는 마감이 지난 뒤의 정산에 몇 시간이 더 걸릴 수 있다고 나와 있어요.
- Orbiter: 공식 문서에 따르면 일반 지갑 주소 두 개 사이의 전송은 10–20초 만에 끝나요.
- deBridge: 보통 몇 초면 끝난다고 해요. 드물게(시장 상황이나 기술적인 문제로) 더 걸려요. 아무도 받지 않은 주문은 조건이 맞을 때까지 계속 열려 있어요.
- Celer cBridge: 대부분 5–20분 걸려요. 보안을 위해 한도(속도 제한)가 있어서, 금액이 크면 시간이 더 걸려요.
- Hop: 경로에 따라 다르고, 공식 페이지 두 곳의 말이 서로 달라요. 한 FAQ는 L1과 L2 사이의 일반 전송은 최대 15분, L2끼리는 최대 5분이라고 해요. 경로별 안내 페이지는 Optimism이나 Base에서 출발하면 약 25분, Arbitrum에서는 약 12분, Polygon에서는 약 60분으로 봐요. 그러니 5분이나 15분이 지났다고 수동 출금이 필요하다는 뜻은 아니에요. 수동 출금 조건은 다음 섹션에 있어요.
- Circle CCTP: Circle 개발자 문서는 출발 체인별로 증명 발급(attestation)에 걸리는 시간을 적어 두었어요. 표준(Standard): Ethereum, Arbitrum, Base, OP Mainnet에서 약 15–19분, BNB Smart Chain에서 약 2초, Polygon PoS에서 약 8초. 빠른 전송(Fast): Ethereum에서 약 20초, Arbitrum, Base, OP Mainnet, Linea에서 약 8초. 증명이 발급된 뒤에도 목적지 체인에서 USDC를 전달하는 단계가 남아 있어요. 다음 섹션을 보세요.
- Linea에서 나가는 USDC 표준 전송은 느리고, 공식 자료 두 곳의 말이 달라요. Circle 개발자 문서는 약 6–32시간이라고 하고, Linea 브릿지 문서는 USDC를 Ethereum으로 돌려보내는 데 약 2–12시간이라고 해요. 사용한 브릿지에 표시되는 시간을 기준으로 하세요.
- Chainlink CCIP: 걸리는 시간은 출발 체인이 최종 확정(finality)에 이르는 데 걸리는 시간의 영향을 받아요. 공식 표의 최종 확정 예상치는 Ethereum 약 12.8분, Arbitrum 17분, Base 18분, OP Mainnet 20분, Polygon 17분, BNB Chain 5초이고, 이 값은 바뀔 수 있다고 해요.
- Squid: 정해진 시간은 없어요. 전송할 때 화면에 나온 예상 시간을 기준으로 하세요. Squid는 15분이나 예상 시간의 두 배 중 더 긴 쪽이 지나면 고객 지원에 연락하라고 권해요.
- Wormhole: 정해진 시간은 없어요. 래핑 토큰 전송(WTT) 복구 안내에 따르면, Ethereum에서 보낸 전송은 Ethereum의 최종 확정까지 최대 약 20분을 기다린 뒤에야 멈춘 것으로 봐요.
- opBNB 공식 브릿지로 BNB Smart Chain에 돌아가기: 증명을 제출한 뒤 7일의 챌린지 기간이 있어요. 같은 페이지에 더 빠른 커뮤니티 브릿지도 있는데, 문서는 이것이 공식 브릿지만큼 안전하지 않을 수 있다고 경고해요.
- Stargate: 정해진 시간은 없어요. Economy(Bus) 모드에서는 버스가 꽉 차거나 최대 대기 시간이 되면 출발하고, 페이지에 예상 대기 시간이 나와요. Fast(Taxi) 모드는 버스를 기다리지 않아요.
- Relay, Synapse, Polygon PoS 브릿지: 정해진 시간은 없어요. Synapse는 예상 시간을 목적지 체인의 블록 생성 시간으로 계산하며, 거래가 예상보다 늦은 블록에 들어갈 때도 있다고 해요.
직접 한 단계를 더 해야 하는 경우
아래 경우에는 직접 해야 할 수 있어요. 먼저 상태를 확인하고, 정말 그 단계에 와 있을 때만 하세요. 도구는 공식 웹사이트나 공식 문서에서 눌러 들어가 여세요. 서명과 거래는 같지 않아요. 예를 들어 Relay에서는 서명은 무료이고, 나중에 거래를 제출할 때만 가스비를 내요. 돈이 드는지, 얼마나 드는지는 그 단계 자체와 지갑의 확인 화면에 나와요.
- opBNB 공식 브릿지(opBNB에서 BNB Smart Chain으로 출금): 모든 출금에서 필요해요. 상태가 ‘Waiting for Proof’로 나오면 직접 ‘Submit Proof’를 해야 해요. 7일 챌린지 기간은 그다음부터 시작돼요. 7일이 지나면 ‘Claim’을 해요. FAQ에 따르면 7일이 지나도 아무것도 들어오지 않는 이유 중 하나는 증명에 서명하지 않은 것일 수 있으니, 먼저 거래 기록을 확인하세요.
- Polygon PoS 브릿지(Ethereum으로 돌아가기): 자금이 준비되면 Polygon Portal의 거래 기록에서 Ethereum에서 한 번 더 확인해야 돈이 들어와요(공식 안내의 버튼 이름은 ‘Initiate Claim’과 ‘Claim Tokens’예요). 고객센터에 따르면 멈춘 출금은 portal.polygon.technology/withdraw-tool에서 거래 해시를 붙여 넣고 ‘Confirm Exit’를 눌러 끝낼 수 있고, 가스비를 너무 낮게 잡는 등의 이유로 빠진 거래는 한 시간 넘게 멈춰 있으면 ‘Try Again’ 버튼이 나타나요. 완료하는 데 기한은 없고, 자금은 계속 브릿지 컨트랙트에 있어요.
- Wormhole / Portal: 여기서 말하는 자동, 수동, 24시간은 Wormhole의 래핑 토큰 전송(WTT)에만 해당해요. 자동 전송은 릴레이어가 대신 마무리하니 할 일이 없어요. 수동 전송은 전송 증명(attestation)에 서명이 끝날 때까지 기다린 뒤, 목적지 체인에서 한 번 제출해야 해요(이 단계를 redeem이라고 해요). 개발자 문서는 24시간 안에 끝내라고 해요. 그 뒤에는 브릿지 가디언(Guardian)의 서명이 바뀌었을 수 있어서, 서명을 먼저 업데이트해야 제출할 수 있어요. 이건 브릿지의 서명 이야기이지, 내 지갑의 승인이 아니에요. 자동 전송이 끝나지 않았다면 먼저 원래 쓴 앱에서 확인하세요. Wormhole은 개발자용 복구 스크립트도 따로 안내해요. 서드파티 앱에서 시작한 USDC(CCTP) 전송은, 그 앱이 마무리할 권한을 자기에게 남겨 두었다면 Portal이 대신 완료해 줄 수 없으니 그 앱으로 돌아가야 해요. 이건 Portal이 전송을 완료하지 못할 때 생각할 수 있는 이유 중 하나예요.
- Hop: Bonder(전송을 받아 처리하는 쪽)가 제때 전송을 받아 주지 않았을 때만 필요해요. 예를 들어 수수료를 너무 낮게 잡았거나, Bonder가 오프라인이거나 유동성이 바닥난 경우예요. 먼저 내 전송이 들어 있는 Transfer Root가 목적지 체인에 도착해야 하는데, Hop은 이게 몇 시간에서 며칠 걸릴 수 있다고 해요. 그러니 보내자마자 출금하려 해도 안 돼요. 도착한 뒤 Hop의 Withdraw 페이지에 출발 체인의 거래 해시를 붙여 넣고 ‘withdraw’를 누르세요. 목적지가 L2이면 hToken(예: hUSDC)을 받게 되고, 이것을 Convert 페이지에서 네이티브 토큰으로 바꿔요. Ethereum이면 바로 네이티브 토큰을 받아요.
- Hop의 USDC.e: 이건 따로 있는 수동 절차이고, 7일을 기다리기만 해서는 안 돼요. USDC 브릿지가 CCTP로 바뀌고 USDC.e의 Bonder가 운영을 멈춘 뒤로, USDC.e가 얽힌 전송은 수동으로 처리해야 해요. 공식 USDC.e 안내에 따라 hUSDC.e를 L1으로 옮기려면: 아직 시작하지 않았을 때만 Convert 페이지에서 ‘via Hop Bridge’로 시작하세요. 이미 시작했는데 멈춰 있다면 새로 한 번 더 보내지 마세요. 원래 전송의 출발 체인 거래 해시를 가지고 Hop의 Relay 페이지로 가서, 아직 남은 단계를 순서대로 마저 하세요. 먼저 ‘Commit Transfers’, 그다음 ‘Prove Withdrawal’이에요. 증명이 성공하면 7일을 기다리고, Relay 페이지에서 ‘Finalize Withdrawal’을 제출할 수 있게 되면 제출한 뒤, Withdraw 페이지에 그 원래 전송의 출발 체인 거래 해시를 그대로 입력하고 ‘Withdraw’를 누르세요.
- Celer cBridge: 전송이 실패했을 때만 필요해요. 예를 들어 목적지 체인의 유동성이 부족하거나, 슬리피지를 너무 작게 잡은 경우예요. 팝업에 이유가 나오고, 전송 기록에서 ‘Request Refund’를 누르면 돼요.
- deBridge: 취소는 아무도 받지 않았고 아직 열려 있는 주문에만 해당해요. deExplorer에서 그 주문을 열고, 목적지 체인에서 Order Authority 주소를 연결한 뒤 ‘Cancel’을 누르고, 환불받을 출발 체인의 주소를 입력하고, ‘Send Cancel’을 누른 다음 지갑에서 확인하세요. deBridge에 따르면 묶여 있던 금액은 수수료까지 모두 환불되고, 내는 건 취소 거래의 가스비뿐이에요.
- Relay: 전송을 끝낼 수 없으면 먼저 자동으로 환불을 시도해요. 그것마저 실패했을 때만 거래 페이지에 ‘Automatic refund failed’와 ‘Withdraw funds’ 버튼이 나타나고, 그때만 relay.link/withdraw로 가세요: 입금을 확인(verify)하고, 서명하고(무료), 준비될 때까지 몇 분 기다린 뒤, 약 한 시간 안에 ‘Submit’을 누르세요(가스비가 조금 들어요). 아직 처리 중이거나 이미 도착한 전송은 이 단계가 필요 없고 출금할 수도 없어요. 그리고 처음 돈을 보낸 그 지갑만 출금할 수 있어요.
- Axelar / Squid: Axelarscan에 ‘Pay Gas’, ‘Insufficient Fee’, ‘Not Enough Gas’가 표시될 때만 필요해요. 예를 들어 목적지 체인의 가스비가 올라서 전송이 멈춘 경우예요. 그러면 Axelarscan에서 그 메시지를 열고, 출발 체인의 지갑을 연결한 뒤 ‘Add gas’를 누르세요. 금액은 알아서 계산해 줘요. 그러면 전송이 이어서 진행되고, 쓰고 남은 부분은 환불돼요.
- Squid에서 교환이 이뤄지지 않은 경우는 몇 가지로 나뉘어요. Axelar 경로에서 출발 체인 거래는 성공했는데 목적지 체인의 교환이 실패하면(상태 PARTIAL_SUCCESS), 목적지 체인에서 axlUSDC를 받아요. 도착했는지 확인한 뒤, 그곳에서 직접 교환하세요. 출발 체인 거래가 처음부터 성공하지 못했다면 이 경우가 아니에요. Squid에 따르면 토큰은 원래 지갑에 그대로 있고, 다만 가스비로 조금 쓰였을 수 있어요. Squid Intents 경로가 실패하면 출발 체인으로 자동 환불되고, Squid에 따르면 보통 약 10분 걸려요.
- Chainlink CCIP: 기본 실행 서비스가 메시지를 자동으로 실행하려고 해요. CCIP Explorer에 ‘Ready for manual execution’이 표시될 때만 ‘Trigger Manual Execution’ 버튼이 생기고, 이걸 누르면 내가 직접 목적지 체인에서 거래를 보내고 가스비를 내는 거예요. 버튼이 나타났다고 문제가 해결된 건 아니에요. 전에 실행이 실패한 적이 있다면, 문서는 원인이 고쳐진 뒤에만 다시 시도하라고 해요. 그러니 먼저 원래 앱에서 고쳐졌다는 확인을 받고, 계속 다시 제출하지 마세요.
- Circle CCTP: 목적지 체인에서 USDC를 전달하는 마지막 단계는, 어떤 앱은 대신 해 주고(Circle의 Forwarding을 쓰면 자동으로 제출돼요) 어떤 앱은 내가 직접 해야 해요. 예를 들어 Linea 브릿지의 USDC는 항상 직접 ‘Claim’을 해야 해요. 기록에 ‘Ready to claim’이 나오면 목적지 체인에서 ‘Claim’을 제출하세요. Circle 개발자 문서에 따르면 메시지에는 24시간의 유효 기간이 있어서 그 뒤에는 다시 서명받아야 하고, 기한이 지난 빠른 전송도 영원히 멈춘 게 아니라 언제든 증명을 다시 발급받을 수 있어요. 이건 앱이 하는 일이니, 사용한 앱을 찾아가세요.
- Synapse: 교환 중에 슬리피지가 갑자기 커지면, Synapse는 손해를 보며 교환하지 않고 중간 자산을 보내 줘요. 이 자산은 목적지 체인에서 직접 교환할 수 있어요. Synapse에 따르면 끝나지 않은 전송은 사라지지 않고, 고객 지원팀이 직접 처리해요.
브릿지에 직접 도움 요청하기
출발 체인의 거래 해시를 미리 준비하세요. 고객 지원은 공식 웹사이트나 공식 문서에서 눌러 들어가서만 찾으세요. 검색 결과, DM, 답글에 있는 ‘고객 지원’ 링크는 무시하세요.
- Across: 3시간이 넘게 지났다면, FAQ에 Telegram, across.to 사이트 안의 고객 지원, Slack이 나와 있어요.
- Celer cBridge: ‘Submitting’에서 멈췄나요? 출발 체인에서 거래가 확인(confirm)됐는지 보세요. 확인되지 않았다면 가스비를 올려 속도를 높일 수 있고, 확인됐다면 고객 지원에 연락하세요. ‘Waiting for SGN confirmation’이나 ‘Waiting for fund release’에서 멈췄나요? 적어도 2시간 더 기다리고, 3시간이 넘으면 고객 지원에 연락하세요. 공식 FAQ에 있는 customer support 링크를 쓰고, 출발 체인의 거래 해시를 함께 보내세요. 공식 Discord와 Telegram 커뮤니티도 있어요.
- Relay: relay.link 사이트의 채팅 창이나, 고객센터에 나와 있는 이메일 support@relay.link예요. 그 전송의 거래 페이지 전체 주소(URL)를 보내는 게 가장 빨라요.
- Orbiter: 먼저 History 페이지에서 그 전송을 찾은 뒤, 공식 Discord에서 ‘Create Ticket’으로 문의하세요. 양쪽 체인과 거래 해시를 적어 주세요.
- Synapse, Squid: 공식 문서는 각자의 Discord 서버를 안내해요.
- deBridge: 웹사이트의 Contact 항목에 고객센터 debridge.com/support와 Discord가 나와 있어요.
- Chainlink CCIP: 문서에는 CCIP Explorer에 나온 상태가 틀린 것 같으면 CCIP 메시지 ID를 적어 지원 티켓을 제출하라고 되어 있지만, 어디에서 제출하는지는 나와 있지 않아요.
- Circle CCTP: Circle 개발자 문서 맨 아래의 Support 링크는 Circle 고객센터(help.circle.com)의 티켓 제출 페이지로 연결돼요. 다른 앱에서 시작한 전송이라면 먼저 그 앱에 문의하세요.
- Polygon PoS 브릿지: 공식 고객센터 support.polygon.technology예요. 로그인하지 않은 상태에서는 도움말 문서만 보였고, 티켓을 제출하는 곳은 보이지 않았어요.
- Stargate: 웹사이트의 Support → Help Center를 누르면 공식 Discord로 연결되고, 사이트에는 Telegram도 나와 있어요. 별도의 웹 티켓 양식은 찾지 못했어요.
- Wormhole / Portal, Hop, opBNB: 공식 문서에서 분명한 지원 창구를 찾지 못했어요.
하지 말아야 할 것
돈이 안 들어와서 기다릴 때가 가장 초조하고, 바로 그때 돈을 더 내거나 사기를 당하기 쉬워요.
- ‘막힌 걸 풀려고’ 다시 보내지 마세요. 다시 보내면 돈을 한 번 더 보낼 뿐이고, 앞의 전송을 밀어 주지 않아요. Polygon에 따르면 출금은 한번 시작하면 취소할 수 없지만, 완료 기한도 없고, 자금은 계속 브릿지 컨트랙트에 있어요.
- 그 단계가 되기 전에 환불, 취소, 출금을 누르지 마세요. Relay에 따르면 아직 처리 중인 전송은 그럴 필요가 없고 출금할 수도 없어요. Across는 아무도 처리하지 않은 입금을 마감 시간이 지나면 자동으로 환불해요.
- ‘빨리 처리’, ‘동결 해제’, ‘되찾기’를 해 주겠다는 사람에게 돈을 내지 마세요. ethereum.org의 사기 대응 페이지에 따르면, 연락해 와서 수수료를 내면 자금을 되찾아 주겠다고 하는 사람은 거의 확실히 두 번째 사기를 치는 거예요. 진짜 운영자(모더레이터)는 절대 먼저 DM을 보내지 않아요. (이건 ethereum.org의 일반적인 안내이고, 어느 브릿지의 자체 규정이 아니에요.)
- 시드 문구와 개인 키는 절대 웹사이트에 입력하지 마세요. ethereum.org는 정상적인 앱은 절대 시드 문구를 묻지 않으니, 어떤 웹사이트에도 입력하지 말라고 해요. Relay는 출금은 relay.link/withdraw에서만 하고, 복구 문구(시드 문구)와 개인 키는 Relay에서 왔다는 사람을 포함해 누구에게도 알려 주지 말라고 해요.
- DeFiExit는 지갑에 주소만 알려 달라고 할 뿐, 서명·승인·전송을 요청하는 일은 절대 없고, 먼저 메시지를 보내지도 않아요.
자주 묻는 질문
출발 체인에서는 거래가 성공했다고 나와요. 왜 돈이 아직 안 왔나요?
출발 체인에서 성공했다는 건 돈이 보내졌다는 뜻일 뿐이에요. 목적지 쪽에서는 아직 줄을 서 있거나, 확인을 기다리거나, 내가 한 단계를 해 주기를 기다리고 있을 수 있어요. 어떤 브릿지였는지 알아내고 그 브릿지의 공식 상태 페이지를 확인하세요. 시간보다 상태를 먼저 보세요. 증명을 제출하라고 하거나 받을 준비가 됐다고 나오면(opBNB의 ‘Waiting for Proof’, Linea의 ‘Ready to claim’), 공식 절차를 따르세요. 아직 확인 중이거나 처리 중이고 내가 할 일이 없다면, 계속 기다리면서 이 페이지의 ‘보통 걸리는 시간’과 비교해 보세요.
브릿지에서는 완료됐다고 하는데, 지갑에 돈이 안 보여요.
먼저 지갑을 목적지 체인으로 바꾸세요. Celer cBridge에 따르면 흔한 이유는 지갑에 그 토큰이 아직 추가되지 않은 것이고, 기록의 그 항목에 있는 MetaMask 아이콘을 누르면 추가돼요. Synapse에 따르면 가스 에어드롭과 리베이트(환급)는 자동으로 들어오지만, Synapse 페이지에는 브릿지할 수 있는 자산만 나오니 목적지 체인에서 지갑을 확인하세요. 다른 토큰을 받았을 수도 있어요. 다음 질문을 보세요.
예상한 것과 다른 토큰이 들어왔어요.
전송에 교환이 섞여 있는데 도중에 가격이 너무 많이 움직이면, 어떤 브릿지는 대신 중간 토큰을 줘요. Squid의 Axelar 경로에서는 출발 체인 거래가 성공하고 목적지 체인의 교환이 실패하면(PARTIAL_SUCCESS) axlUSDC를 받아요. 출발 체인 거래가 실패했다면 토큰은 원래 지갑에 그대로 있어요. Synapse는 중간 자산을 주고, Hop은 가끔 hToken(예: hUSDC)을 주는데, 이건 Hop의 Convert 페이지에서 네이티브 토큰으로 바꿔요. 토큰이 지갑에 들어왔는지 확인한 뒤, 목적지 체인에서 직접 교환하세요.
취소하고 돈을 돌려받을 수 있나요?
브릿지와 진행 단계에 따라 달라요. deBridge에서는 아무도 받지 않은 주문을 취소하고 전액 환불받을 수 있어요. Across는 아무도 처리하지 않은 입금을 마감 시간이 지나면 자동으로 환불해요. cBridge에서는 실패한 전송의 기록에 ‘Request Refund’ 버튼이 있어요. Relay에서는 자동 환불이 실패하면 relay.link/withdraw에서 출금해요. Polygon에 따르면 Polygon에서 시작한 출금은 한번 보내면 취소할 수 없지만, 기한이 없어서 언제든 완료할 수 있어요.
거래소에서 다른 체인으로 출금했는데, 끝내 들어오지 않았어요.
이 경우 돈을 보낸 건 거래소이니, 거래소의 자체 앱이나 공식 웹사이트를 통해 거래소 고객 지원에 문의하세요. Relay도 같은 말을 해요: 거래소나 다른 서비스가 대신 자금을 보냈다면, 보낸 그 지갑만 그 자금을 처리할 수 있으니 그 서비스에 연락하라고요.
답글에서 누가 약간의 수수료를 내면 멈춘 전송을 풀어 주겠대요.
무시하세요. ethereum.org의 사기 대응 페이지에 따르면, 수수료를 받고 자금을 되찾아 주겠다는 사람은 거의 확실히 사기꾼이고, 진짜 운영자(모더레이터)는 절대 먼저 DM을 보내지 않아요. 멈춘 전송은 그 브릿지의 자체 공식 페이지와 공식 절차로만 처리할 수 있어요. 시드 문구나 개인 키는 절대 누구에게도 주지 마세요.